İADE VE İPTAL ŞARTLARI
1. GENEL HÜKÜMLER Ahmet Kale Akademi (ahmetkale.com) üzerinden satın alınan tüm dijital içerikler (online kurslar, e-kitaplar, rehberler ve teknik dökümanlar), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca “Gayrimaddi Mallar” kapsamında değerlendirilmektedir.
2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde” tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Bu kapsamda;
- Satın alınan e-kitapların indirme bağlantısı iletilmişse,
- Online kurslarda ders içeriklerine erişim sağlanmışsa, İptal ve iade yapılması yasal olarak mümkün değildir.
3. İADE KOŞULLARI Ancak, aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Hatalı/Çift Ödeme: Aynı ürünün sehven birden fazla kez satın alınması durumunda, hata fark edildiği andan itibaren 7 gün içinde başvurulması kaydıyla fazla tutar iade edilir.
- İçerik Erişilemezliği: Teknik bir aksaklık nedeniyle satın alınan içeriğe (kurs veya e-kitap) makul süreler içerisinde hiçbir şekilde erişim sağlanamaması ve bu sorunun teknik ekibimizce giderilememesi durumunda ücret iadesi yapılır.
4. İADE SÜRECİ İadeye uygun görülen durumlarda:
- İade talebi info@ahmetkale.com adresine, sipariş numarası ve ödeme dekontu ile birlikte yazılı olarak iletilmelidir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde yansıtılır. (Bankanızın iade prosedürlerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.)
5. KURS DEĞİŞİKLİĞİ Kullanıcı, satın aldığı kursun içeriklerine henüz erişim sağlamamış (dersleri izlememiş) olması kaydıyla, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde farklı bir kursla değişim talep edebilir. Ücret farkı oluşması durumunda fark tahsil edilir veya iade edilir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
- Unvanı: Ahmet Kale Bireysel Eğitim Hizmetleri
- Adresi: Camikebir Mah. Seferihisar İzmir
- Telefon: 05322133847
- E-Posta: info@ahmetkale.com
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait ahmetkale.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital içeriğin (Online Kurs, E-Kitap vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ Satın alınan dijital içeriğin türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Dijital içerikler; video kurs, PDF rehber veya canlı yayın erişimi şeklinde olabilir.
4. TESLİMAT ŞARTLARI
- Dijital içerikler, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcının web sitesi üzerindeki kullanıcı paneline tanımlanır veya kayıtlı e-posta adresine indirme bağlantısı olarak gönderilir.
- Alıcı, dijital içeriğe erişim sağladığı andan itibaren Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır. Fiziksel bir kargo gönderimi yapılmayacaktır.
5. CAYMA HAKKI VE İADE Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde” tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, satın aldığı dijital içeriğin (kurs veya e-kitap) kendisine teslim edilmesi/erişime açılmasıyla birlikte bu hakkından feragat ettiğini kabul eder.
6. GENEL HÜKÜMLER
- 6.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
- 6.2. Satıcı, dijital içeriğin eksiksiz ve belirtilen niteliklere uygun olarak Alıcıya sunulmasından sorumludur.
- 6.3. Satın alınan içeriklerin telif hakkı Ahmet Kale’ye aittir. Alıcı, içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz veya ticari amaçla kullanamaz. Tespit edilen ihlallerde Satıcı’nın yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
7. YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. YÜRÜRLÜK Alıcı, web sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.